A Turbo Ômega preza pela satisfação de seus clientes e distribuidores. Esta política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para vendas não presenciais e estabelece as condições para trocas e devoluções de produtos.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@turboomega.com.br e solicitar a devolução.

2. Condições para Trocas e Devoluções

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

• A devolução do pagamento será realizada de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra. Em casos de pagamento com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 3 (três) faturas, conforme os termos da operadora/banco responsável pelo cartão.

3. Regras de Troca para Distribuidores

Para distribuidores, as trocas serão aceitas apenas em situações específicas e após uma análise técnica. O distribuidor deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo de análise.

4. Produtos com Avarias na Embalagem

Se o cliente ou distribuidor receber um produto com avarias na embalagem, a Turbo Ômega não se responsabiliza pela troca ou devolução. Nesse caso, o cliente ou distribuidor deve recusar o recebimento da mercadoria e informar imediatamente nosso atendimento ao cliente.

5. Procedimento para Trocas e Devoluções

• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@turboomega.com.br para solicitar a troca ou devolução.

• Forneça as informações necessárias, como número do pedido, descrição do produto e motivo da troca ou devolução.

• Aguarde as instruções para o envio do produto de volta à Turbo Ômega.

6. Prazo para Conclusão do Processo

O prazo para conclusão do processo de troca ou devolução pode variar conforme a análise do produto e a forma de pagamento escolhida. Nos comprometemos a manter o cliente ou distribuidor informado sobre o andamento do processo.

7. Dados da Empresa

Turbo Ômega – Suplementação Animal LTDA CNPJ: 38.575.033/0001-32 Avenida Francisco de Melo, 781, Vila Rosa Goiânia – Goiás CEP: 74.345-210

8. Contato

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco através do e-mail contato@turboomega.com.br.